Livraison
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits principalement en France métropolitaine. Pour les envois internationaux, les restrictions douanières et les limitations spécifiques à certains pays s'appliquent. Veuillez consulter la liste des restrictions de douane pour vérifier si nous pouvons expédier vers votre pays.
2. Modes de livraison
Nous proposons différents modes de livraison pour répondre à vos besoins :
- Colissimo : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
- Point Relay : Possibilité de retirer les commandes directement en point relay.
3. Tarifs de livraison
Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison seront calculés et affichés avant la validation de votre commande.
4. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans les 24 à 48 heures suivant leur validation. En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être allongé.
5. Suivi des commandes
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via le site du transporteur.
6. Problèmes de livraison
En cas de problème lors de la livraison (colis endommagé, retard, non-réception), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à memberberries.shop@gmail.com
7. Restrictions douanières
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions douanières spécifiques selon le pays de destination. Nous ne pouvons pas expédier vers certains pays en raison de ces restrictions. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section dédiée aux [restrictions douanières].
8. Retours et échanges
Pour les informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre page dédiée aux CGV ici.