Conditions Générales d'Utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site memberberries.shop. En accédant au site, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.
2. Accès au site
Le site est accessible à toute personne majeure disposant de la capacité juridique de contracter. L'accès au site et aux services proposés peut être limité pour des raisons géographiques, en raison de restrictions douanières ou légales. En particulier, les envois de produits sont soumis aux réglementations douanières spécifiques des pays de destination.
3. Inscription et compte utilisateur
L'inscription sur le site n'est pas obligatoire pour effectuer des achats. Les utilisateurs peuvent choisir de créer un compte pour faciliter leurs futures commandes, mais il est également possible d'acheter des produits en tant qu'invité. Lors de l'inscription, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment civilité, nom, prénom, email, mot de passe et date de naissance. Les données personnelles des utilisateurs sont protégées sur un serveur sécurisé OVH avec un certificat SSL pour garantir la confidentialité et la sécurité des transactions.
4. Produits et services
Les produits proposés à la vente sont principalement des vinyles et objets rétro, souvent d'occasion (mention "OCC"). Certains produits sont nettoyés et testés (mention "T"), tandis que d'autres sont vendus en état non testé (mention "UC" pour Untested Condition). Le site s'efforce de fournir des descriptions précises des produits, mais ne garantit pas leur état ou leur fonctionnalité sur les appareils des clients.
5. Disponibilité et prix
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Le site se réserve le droit de modifier les prix et la disponibilité des produits à tout moment.
6. Modification et interruption des services
Le site se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre temporairement ou définitivement les services proposés sans préavis ni indemnité. En cas de fermeture définitive du site, les utilisateurs en seront informés par email.
7. Responsabilité
Le site n'est pas responsable des erreurs ou omissions dans les descriptions des produits, des interruptions de service, ou des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits achetés. Les produits étant d'occasion, aucune garantie de qualité ou de fonctionnement n'est fournie, sauf mention contraire explicite.
8. Utilisation des données
Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration des services. Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales sans le consentement explicite de l'utilisateur.
Retours et Échanges
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Ce droit de rétractation s'applique uniquement aux produits retournés dans leur état d'origine (avec leurs accessoires et notices) et non utilisés.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à memberberries.shop@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le ou les articles à retourner, de préférence dans leur emballage d'origine.
- Renvoyez le colis à l'adresse suivante : 121 Boulevard Vauban 13006 Marseille.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
3. État des articles retournés
Les articles retournés doivent être en état neuf et non utilisés. Tout produit retourné endommagé, sali ou incomplet ne sera pas remboursé ni échangé.
4. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
5. Échanges
Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Pour procéder à un échange, veuillez suivre la procédure de retour et préciser que vous souhaitez un échange. Si l'article souhaité en échange est d'un prix supérieur, vous devrez régler la différence. S'il est d'un prix inférieur, nous vous rembourserons la différence.
Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de MemberBerries Shop.